fale com uma pessoa.
Informe o aparelho que você usa, o que esperava e o que aconteceu. Nunca envie sua senha ou um link de acesso à conta.
support@thesehours.comconta
quer encerrar sua conta?
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e das informações associadas. Explicamos o que será removido antes de você fazer o pedido.
excluir minha contadúvidas comuns
Como denuncio algo ou bloqueio alguém?
Escolha Denunciar ou bloquear em uma hora em andamento ou salva, ou no convite pelo navegador. Selecione a atividade ou pessoa e envie uma denúncia privada. Para uma pessoa, você também pode escolher Bloquear e confirmar. O bloqueio preserva o tempo registrado, impede participações e coorganizações futuras com essa conta e encerra ou remove a participação compartilhada atual. Ele não encerra as atividades das outras pessoas.
Gerencie contas bloqueadas em Perfil → Segurança e contas bloqueadas no aplicativo ou no painel de segurança do navegador. Desbloquear não faz você voltar a uma hora. O bloqueio vale para uma conta, não para uma pessoa física; uma nova conta ou identidade de visitante apagada pode aparecer novamente.
Verificamos o suporte diariamente e respondemos a denúncias urgentes em até 24 horas. Escreva para support@thesehours.com com a referência da denúncia para acompanhamento ou recurso. Se alguém estiver em perigo imediato, procure os serviços de emergência locais; as denúncias não são um serviço de emergência.
Esqueci minha senha
Redefinir sua senha com um código por e-mail e volte ao aplicativo para entrar. Suas horas salvas continuam na sua conta.
Não recebi o e-mail de login
Confira as pastas de spam e promoções, verifique se o e-mail está correto e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Sempre que possível, abra o e-mail de login mais recente no mesmo aparelho.
O link de uma hora compartilhada não abre
Peça um novo QR code ou link a quem organiza e confira se a hora ainda não terminou. Os links de horas compartilhadas abrem com segurança no navegador, sem precisar de aplicativo ou conta.
O que devo enviar ao relatar um problema?
Basta informar o modelo do celular, a versão do iOS ou Android, o horário aproximado do problema e os passos que levaram a ele. Capturas de tela ajudam, mas remova informações privadas antes.
políticas
Leia nosso aviso de privacidade e termos de uso. Essas páginas também são as referências públicas de suporte e políticas para a análise das lojas de aplicativos.